| 酒店顾客抱怨行为影响因素的实证研究——以金茂北京威斯汀大饭店为例 | ||||||
| 【学科分类】 | 一级学科：企业管理案例库 >二级学科：市场营销 | |||||
| 【所属行业】 | ||||||
| 【作 者】 | 广西师范大学历史文化与旅游学院 王雪芳 严秋茵 | |||||
| 【来 源】 | 《资源开发与市场》2020年第5期 | |||||
| 【摘 要】 | ||||||
| 【关 键 词】 | 顾客抱怨，影响因素，相关分析，酒店在线评论 | |||||
| 【发布日期】 | 2020-06-12 | |||||
| 【使用说明】 | ||||||
| 【全 文】 | ||||||
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| 【相关案例】 | ||||||
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